8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员453546：好评
卫生挺干净，交通很便利，距部分景点很近。
会员038856：好评
酒店的服务，真的超级棒，大堂的每个人都特别热情。再说下房间的整洁度，房间里比较干净明亮，打扫卫生的阿姨也特别好。酒店每天还送酸奶，水果，还有零食，超级棒呀，看到带了小孩还送了毛绒玩具，考虑的非常周到。交通也特方便，门口坐公交车就可以到所有的旅游景点，下次有机会还会选择这家酒店的
小星：好评
酒店地理位置不错，门前就是公交车站，去哪里都很方便。附近商场，超市还有饭馆齐全。带孩子办理入住，前台给升级了房间，服务很好。下次去青岛还会入住的。