据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员453546:好评
卫生挺干净,交通很便利,距部分景点很近。
会员038856:好评
酒店的服务,真的超级棒,大堂的每个人都特别热情。再说下房间的整洁度,房间里比较干净明亮,打扫卫生的阿姨也特别好。酒店每天还送酸奶,水果,还有零食,超级棒呀,看到带了小孩还送了毛绒玩具,考虑的非常周到。交通也特方便,门口坐公交车就可以到所有的旅游景点,下次有机会还会选择这家酒店的
小星:好评
酒店地理位置不错,门前就是公交车站,去哪里都很方便。附近商场,超市还有饭馆齐全。带孩子办理入住,前台给升级了房间,服务很好。下次去青岛还会入住的。